Lag konto

GENERAL TERMS & CONDITIONS

1. General

Disse vilkårene og betingelsene (“T&Cs”) fungerer som hovedreferanse for å løse spørsmål, tvister eller bekymringer knyttet til bruken av JokiCasino eller tilknyttede domener som eies eller drives av Damagi Marketing Solutions LTD (samlet omtalt som “Nettstedet”, “Nettsteder” eller “Selskapet”). Alt spill på JokiCasino reguleres av reglene som er beskrevet i disse T&C-ene. Ved å bruke Nettstedet eller noen av dets tjenester bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse T&C-ene, må du umiddelbart slutte å bruke Nettstedet.

JokiCasino og all tilhørende immateriell eiendom eies av Damagi Marketing Solutions LTD, et selskap registrert i Republikken Kypros, med adresse Arch. Makarios III & Evagorou, 1–7, MITSI 3, 1. etasje, Kontor 102, 1065 Nicosia, registreringsnummer HE403018. Selskapet er lisensiert og regulert i Estland av Estonian Tax and Customs Board med driftslisens HKL000373 og aktivitetslisens HKT000060.

I disse T&C-ene refererer “Damagi Marketing Solutions”, “vi”, “oss” eller “vår” til Selskapet. Begrepene “du”, “deg”, “spiller”, “sluttbruker” eller “kontoholder” refererer til personen som bruker Nettstedet.

Ved å plassere innsatser, få tilgang til spill eller bruke Nettstedet på noen som helst måte, samtykker du også i å følge:

  • Reglene for hvert enkelt spill, slik de er beskrevet i spillets Hjelp- eller Regler-seksjon;
  • Eventuelle begrensninger eller regler satt av spillleverandøren;
  • Bonusspesifikke vilkår;
  • Vilkår knyttet til uttak; og
  • Alle tilleggsvilkår eller retningslinjer som presenteres for deg som en del av tjenestene.

Selskapet kan oppdatere disse T&C-ene når som helst uten forhåndsvarsel. Oppdateringer trer i kraft umiddelbart når de publiseres på denne siden, men kampanjevilkår vil ikke gjelde retroaktivt. Det er spillerens ansvar å gjennomgå T&C-ene regelmessig, spesielt før bonuser kreves eller innsatser plasseres.

Dersom en språkversjon av disse T&C-ene skulle være i konflikt med en annen, er det den estiske versjonen som publiseres på nett som har forrang.

2. My Account

Når en spiller registrerer seg eller får tilgang til Nettstedet ved hjelp av elektroniske verifikasjonsmetoder i stedet for manuell brukernavn/passord-innlogging, gir spilleren oss fullmakt til å hente inn nødvendige personopplysninger og opprette en konto på deres vegne.

Minimumsalderen for å opprette en konto er 21 år. Spillere som befinner seg i land som ikke står oppført som tilgjengelige ved registrering, har ikke lov til å opprette en konto eller bruke Nettstedet. Selskapet kan etter eget skjønn avslå registreringer fra enhver jurisdiksjon.

Ansatte, kontraktører, agenter, partnere eller personer med tilgang til intern informasjon har ikke lov til å delta i spill mens de er tilknyttet Selskapet.

Kun én konto er tillatt per person, husholdning, IP-adresse, enhet eller miljø. Duplikatkontoer stenges umiddelbart, og eventuelle saldoer eller gevinster kan konfiskeres. Spillere som bruker delte nettverk (f.eks. studentboliger, institusjoner) må kontakte kundestøtte på forhånd for å unngå verifikasjonsproblemer.

Kontoen din kan ikke overføres, selges eller gis til en annen person. Dette inkluderer overføring av midler, gevinster, krav, rettigheter eller annen verdi tilknyttet kontoen. Alle forsøk på å overføre eierskap gjennom gaver, byttehandel, megling, pantsetting eller lignende handlinger er strengt forbudt.

JokiCasino kan stenge enhver konto etter eget skjønn uten å oppgi grunn.

Det er spillerens ansvar å sørge for at innloggingsinformasjonen holdes konfidensiell. All aktivitet utført med riktig brukernavn og passord anses som autorisert. Vi er ikke ansvarlige for uautorisert tilgang med mindre dette skyldes manglende oppfyllelse av rimelige sikkerhetsstandarder fra vår side.

Ubrukte bonuser kan fjernes etter 7 dager. Kontoer med saldo, men uten aktivitet i 12 måneder, kan pålegges et månedlig administrasjonsgebyr på opptil $10.

Kontoholders erklæring:
Ved å opprette en konto bekrefter du at du er myndig, ikke politisk eksponert, bruker kontoen kun til personlige formål, og at all informasjon du oppgir er korrekt, fullstendig og sannferdig. Du må varsle oss innen 7 dager dersom denne informasjonen endrer seg.

3. Account Verification

Alle kontoer må gjennomgå verifisering for å overholde lovpålagte krav, inkludert alderskontroll, forebygging av svindel, tiltak mot hvitvasking av penger og uttaksberettigelse. For å fullføre verifiseringen må spillere sende inn følgende:

  • Gyldig ID-dokument (pass, førerkort eller nasjonalt ID-kort);
  • En nylig (opptil 3 måneder gammel) regning med navn og adresse;
  • Eventuelle ytterligere dokumenter som kreves av Finansavdelingen.

Dokumenter kan sendes inn via LiveChat eller på e-post til [email protected]. Spillere som bruker elektronisk identitetsverifisering samtykker automatisk til at vi innhenter nødvendig ID-informasjon for å opprette kontoen.

4. Deposits

For å kunne plassere innsatser hos JokiCasino må spilleren først gjennomføre et minimumsinnskudd. Innskudd kan gjøres via ulike betalingsleverandører, som alle har egne vilkår, gebyrer, behandlingstider og tilgjengelighet per region. Innskudd må alltid gjøres med en betalingsmetode som tilhører samme person som står registrert på kontoen.

Midler vises vanligvis på kontoen kort tid etter at betalingen er bekreftet. Vi kan når som helst be om betalingsbevis. Vi tilbyr ikke kreditt under noen omstendigheter, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av eksterne betalingsleverandører som banker eller finansinstitusjoner.

5. Withdrawals

Spillere kan be om uttak fra tilgjengelig saldo når alle innskuddsbekreftelser, omsetningskrav og verifikasjonsprosedyrer er fullført. Uttak bør, så langt det er mulig, sendes til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.

Uttak må gjøres til en konto som tilhører samme person som er registrert som JokiCasino-kontoholder. Bonusmidler og midler bundet til pågående spill kan ikke tas ut.

Minimumsuttaket er $50. Forespørsler under dette beløpet vil avvises og returneres til spillerens saldo. Vanlig behandlingstid for uttak er 1–3 virkedager etter at verifisering er fullført. Dersom forsinkelser overstiger 10 dager, vil spilleren informeres.

JokiCasino kan avslå uttak dersom verifisering ikke er fullført. Ytterligere dokumenter eller notarisert ID kan kreves etter vårt skjønn.

Daglig uttaksgrense: $5,000
Ukentlig uttaksgrense: $10,000
Månedlig uttaksgrense: $40,000
VIP-spillere kan få høyere grenser.

Store gevinster på $40,000 eller mer kan utbetales i avdrag. Det påløper ingen rente på utestående beløp. Innskudd uten bonus må omsettes minst én gang før uttak kan behandles, i henhold til krav om forebygging av hvitvasking av penger. Ved mistanke om svindel eller hvitvasking kan kontoen stenges og midlene konfiskeres.

6. Restricted Player Groups

Det er spillerens eget ansvar å sikre at nettbasert pengespill er lovlig i landet eller jurisdiksjonen der de befinner seg. Valget om å bruke Nettstedet tas uavhengig, og du er selv ansvarlig for å følge lokale lover og regler. Selskapet gir ingen juridisk rådgivning og garanterer ikke at Nettstedet er lovlig eller egnet i ditt område.

JokiCasino aksepterer kun spillere fra regioner hvor nettspill er lovlig. Hvis du forsøker å registrere deg eller spille fra en begrenset jurisdiksjon, kan kontoen din stenges uten varsel. I slike tilfeller:

  • Bonuser og gevinster vil bli annullert;
  • Gjenværende saldo kan tilbakebetales (med fratrekk av rimelige administrasjonskostnader);
  • Eventuelle midler som er tatt ut på feil grunnlag må betales tilbake umiddelbart.

Ved å bruke Nettstedet bekrefter du at nettspill er lovlig der du befinner deg og at du ikke bryter noen lover. Eventuelle klager eller krav mot Selskapet om lovligheten av din deltakelse vil ikke bli akseptert.

7. Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Due Diligence

Vi er lovpålagt å følge alle regler for hvitvasking av penger (AML) og terrorfinansiering. For å oppfylle disse kravene må vi gjennomføre due diligence-kontroller for alle kunder. Informasjonen som samles inn, behandles i samsvar med vår personvernerklæring.

Spillere erkjenner at vi kan bruke innsendingen informasjon til å utføre kontroller i offentlige registre eller andre verifikasjonsprosesser. Kontoer kan forbli åpne under disse kontrollene, men uttak vil ikke bli behandlet før verifiseringen er fullført.

Hvis en spiller ikke leverer nødvendige dokumenter, eller hvis vi ikke kan verifisere informasjonen, blir kontoen blokkert eller avsluttet. Eventuelle innskudd tilbakebetales med mindre vi er rettslig forpliktet til å holde tilbake midler.

Vi kan be om ytterligere dokumentasjon når som helst. Å sende inn dokumentasjon betyr ikke at det ikke kan kreves mer informasjon senere.

Hvis vi oppdager at noen informasjon er falsk eller bevisst misvisende, forbeholder vi oss retten til å kansellere registreringen, stenge kontoen og holde tilbake alle gevinster.

8. Refund Policy

Ved å opprette en konto og bruke Nettstedet bekrefter du at du godtar Selskapets refusjonspolicy, som er tilgjengelig i bunnteksten på Nettstedet. Denne policyen beskriver situasjonene der refusjoner kan gis og prosedyrene for å be om refusjon.

9. Responsible Gaming

Vi støtter ansvarlig spill og tilbyr verktøy som gjør det mulig for spillere å beholde kontrollen over sin spilleatferd. Selv om vi arbeider for å gi et trygt miljø, er det til syvende og sist spillerens eget ansvar å sørge for at spillingen skjer innenfor sunne grenser.

Ved å godta disse vilkårene bekrefter du også at du ikke tidligere har satt deg selv på en selvekskluderingsliste, og at ingen av dine kontoer har blitt stengt på grunn av spilleproblemer, med mindre dette er opplyst til oss.

Spillere som ønsker å begrense eller stoppe sin spilling kan bruke våre selvekskluderingsverktøy. Disse gjør det mulig å midlertidig eller permanent blokkere tilgang til kontoen. Selvekskludering gjelder kun hos JokiCasino, med mindre vi finner det nødvendig å utvide restriksjonen til andre merkevarer under samme lisens.

Vi vil gjøre rimelige anstrengelser for å behandle selvekskluderingsforespørsler så raskt som mulig. Vi er imidlertid ikke ansvarlige dersom du fortsetter å spille før begrensningen er fullstendig aktivert.

Spillere som befinner seg i Estland kan også registrere seg i den nasjonale HAMPI-selvekskluderingslisten via Estonian Tax and Customs Board.

Du kan også sette tapsgrenser ved å kontakte kundestøtte eller bruke tilgjengelige innstillinger. Disse grensene begrenser hvor mye du kan tape og blokkerer automatisk innsatser som overskrider valgt grense.

Forespørsler om å legge til begrensninger trer i kraft umiddelbart etter bekreftelse fra kundestøtten. Forespørsler om å redusere eller fjerne grenser krever en betenkningstid på 48 timer og kan ikke tre i kraft tidligere enn sju dager.

Hvis en konto stenges på grunn av spilleavhengighet, berøres alle kontoer under samme operatørgruppe, og gjenåpning er strengt forbudt.

10. Data Protection

Vi forplikter oss til å bruke passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte våre systemer og sikre all data som overføres via Nettstedet. Spillere er på sin side ansvarlige for å opprettholde sikkerheten på sine egne enheter og sikre trygg datakommunikasjon.

Ved å bruke Nettstedet godtar du at dine personopplysninger kan behandles av Selskapet og pålitelige tredjepartsleverandører som utfører tjenester på våre vegne. Denne databehandlingen er nødvendig for å levere spillsystemer, identitetsverifisering, betalingsbehandling og etterlevelse av regulatoriske krav.

All persondata håndteres i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning. Vi har kontraktsmessige avtaler med alle tredjepartsleverandører for å sikre regulatorisk overholdelse.

For full informasjon om hvordan data samles inn, brukes, lagres og beskyttes, henvises det til vår personvernerklæring.

11. Complaints

Spillere som ønsker å sende inn en klage vedrørende våre tjenester kan kontakte kundestøtten på [email protected]. For effektiv behandling må du beskrive problemet i detalj og legge ved relevante skjermbilder, tidsstempler eller transaksjonsinformasjon.

Klager behandles først av våre kundestøtteagenter og eskaleres internt om nødvendig. Spilleren vil holdes informert om fremdriften og resultatet innen rimelig tid.

Dersom du fortsatt er misfornøyd med Selskapets endelige beslutning, kan du sende klagen videre til Estonian Tax and Customs Board via [email protected].

12. Placing Bets Using the Website

For å plassere en innsats eller delta i et spill må du følge instruksjonene som fremgår i den aktuelle spillseksjonen. Det er ditt ansvar å sikre at alle detaljer — innsats, valg og beløp — er korrekte før du bekrefter. Når en innsats er godkjent, kan den ikke endres eller kanselleres med mindre Selskapet uttrykkelig godkjenner det.

Vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å avslå enhver innsats eller deler av en innsats, spesielt dersom du bryter vilkårene eller hvis mistenkelig aktivitet oppdages. Ingen innsats anses som godkjent før den er bekreftet og synlig i kontosaldoen.

Spillspecifikke regler avgjør når innsatsen stenger, og når nye innsatser ikke lenger godtas. Vi kan kansellere innsatser dersom det avdekkes samarbeid, juks, tekniske feil eller regulatoriske krav.

13. Collusion, Cheating, Fraud, Criminal Activity, and Breach of Terms

Følgende aktiviteter er strengt forbudt og anses som “forbudte praksiser”. Deltakelse i slike handlinger utgjør et alvorlig brudd på vilkårene:

  • Misbruk av bonuser, kampanjer eller belønningssystemer;
  • Bruk av eksterne hjelpemidler, bots, skript eller programvare som gir urettferdige fordeler;
  • Utnyttelse av feil, systemfeil eller sårbarheter;
  • Opprettelse av flere eller duplikatkontoer;
  • Deltakelse fra begrensede geografiske områder eller forsøk på å omgå slike begrensninger;
  • Svindel, inkludert bruk av stjålne eller uautoriserte betalingsmidler;
  • Forsøk på å omgå verifiseringskrav eller innsending av falske dokumenter.

Hvis du mistenker at en annen spiller deltar i forbudte praksiser, må du varsle kundestøtte så snart som mulig.

Vi forbeholder oss retten til å iverksette nødvendige tiltak, inkludert midlertidig eller permanent stenging av kontoen, inndragning av midler, samt rapportering til relevante myndigheter, betalingsleverandører eller andre operatører. Gevinster oppnådd ved slike aktiviteter kan annulleres og kreves tilbake.

Dersom vår sikkerhetsavdeling ikke kan verifisere kontoen eller mistenker svindel, kan kontoen blokkeres permanent og alle gevinster oppheves.

14. SMS & Email

SMS- og e-postmeldinger er tjenester forbeholdt registrerte JokiCasino-spillere. Disse meldingene kan sendes automatisk av våre systemer eller som en del av markedsføringskampanjer. Dersom det oppstår avvik mellom meldingsinnhold og informasjon publisert på Nettstedet, er det Nettstedets informasjon som gjelder.

Selskapet er ikke ansvarlig for manglende levering, forsinkelser eller uriktige meldinger. Enkelte kampanjer kan kun være tilgjengelige for spillere som oppfyller spesifikke kriterier fastsatt av JokiCasino.

Noen tilbud kan kreve at spilleren oppfyller kvalifikasjonskrav før deltakelse. Tilgang til kampanjer er ikke garantert og kan avhenge av kontostatus eller tidligere aktivitet.

15. Limitation of Liability

Tjenestene som tilbys på Nettstedet er kun ment for underholdning. Deltakelse er frivillig, og spill skjer på eget ansvar. Alle spill, programvare og relaterte tjenester tilbys “som de er”, uten garantier av noe slag.

Vi og våre ansatte, partnere og tjenesteleverandører garanterer ikke at Nettstedet vil være feilfritt, tilgjengelig uten avbrudd eller fri for tekniske problemer. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes tekniske feil, tilkoblingsproblemer, programvarefeil eller tjenesteavbrudd.

Ved å bruke Nettstedet godtar du å holde Selskapet, dets ledelse, ansatte og partnere skadesløse fra krav, utgifter eller tap knyttet til bruken av tjenestene.

16. IT Failure

Ved tekniske problemer som påvirker programvare, maskinvare eller systemer som støtter våre tjenester, vil vi gjøre rimelige tiltak for å identifisere og rette problemet så raskt som mulig. Hvis et spill avbrytes og ikke kan gjenopptas uten at spilleren stilles urettferdig til ulempe, vil vi gjennomføre passende korrigerende tiltak. Dette kan inkludere å tilbakeføre saldoen til nivået umiddelbart etter siste fullførte spillrunde lagret på våre servere.

17. Errors or Omissions

Selv om vi tilstreber nøyaktighet, kan feil forekomme. En feil kan involvere uriktige odds, feilkonfigurerte spillregler, utbetalingsberegninger eller innsatser akseptert etter at markedet er stengt. Feil kan også skyldes tekniske avvik eller forbudte praksiser.

Ved feil kan vi gjøre ett eller flere av følgende:

  • Korrigere og avregne innsatsen på nytt etter korrekte betingelser;
  • Kansellere innsatsen og tilbakeføre beløpet til kontoen din;
  • I tilfeller av forbudte praksiser, iverksette sanksjoner som beskrevet i disse vilkårene.

Eventuelle midler som feilaktig er kreditert kontoen din, anses å tilhøre Selskapet og må tilbakebetales umiddelbart. Dersom midlene allerede er brukt i spill, kan relaterte innsatser og gevinster annulleres.

Du er ansvarlig for å informere oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil. Manglende rapportering kan føre til tap av tilhørende gevinster. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes feil gjort av spilleren.

18. Breach of Agreement

Dersom du bryter noen del av disse vilkårene, eller dersom vi har rimelig grunn til å mistenke dette, forbeholder vi oss retten til å suspendere, begrense eller permanent lukke kontoen din. Vi kan holde tilbake eller konfiskere gevinster og bruke disponible midler til å kompensere for skader.

Damagi Marketing Solutions LTD har alene rett til å avgjøre om en handling utgjør et brudd på reglene. Alle avgjørelser er endelige og kan ikke påklages.

Vi er ikke ansvarlige for brudd som skyldes forhold utenfor vår kontroll, inkludert tekniske feil, regulatoriske tiltak eller force majeure.

19. Governing Law

Disse vilkårene er underlagt estisk lov. Eventuelle tvister, krav eller konflikter som oppstår fra disse vilkårene eller bruken av Nettstedet, skal behandles av estiske domstoler.

20. Game Rules

Alle casinospill som tilbys på JokiCasino følger spesifikke regler fastsatt av spillleverandøren. Disse reglene er tilgjengelige når som helst ved å åpne “Rules” eller “Game Help” i spillets grensesnitt. Det er spillerens ansvar å gjøre seg kjent med reglene før innsats plasseres.

Casino

Alle casinospill følger spillreglene som er publisert i selve spillet. Leverandørspesifikke regler og variasjoner kan gjelde. Dersom motstrid oppstår, har reglene i spillet forrang.

Live Casino

Live casinospill — inkludert Baccarat, Blackjack, Roulette, Double Ball Roulette, Casino Hold’em, Three Card Poker og Caribbean Stud Poker — følger de offisielle reglene som vises ved hvert bord. Spilltilbyderen kan fastsette egne variasjoner, innsatsgrenser eller utbetalingsforskjeller. Gjennomgå alltid bordsreglene før du spiller.

Reglene beskriver informasjon om spillmål, kortverdier, innsatsmuligheter, utbetalingsstrukturer, vinnerkombinasjoner og dealerprosedyrer. Ved tekniske feil kan berørte innsatser annulleres, og runder kan kanselleres i henhold til leverandørens retningslinjer.